Техническая поддержка сайта
Любой сайт это сложнейший механизм, построенный с использованием совокупности различных технологий. Работа сайта может приостановиться или нарушиться в любой момент по ряду причин, но самое неприятное – ресурс может быть утерян навсегда. Учитывая сколько средств и сил было затрачено на создание, а позже и на развитие сайта, остановка его работы и уж тем более его безвозвратная утеря неприемлемы для владельца. Техническая поддержка сайта подразумевает под собой полный контроль за работой ресурса и оперативное исправление ошибок влияющих на корректность его работы. Для внесения своевременной оплаты осуществляется мониторинг за окончанием услуги регистрации доменного имени и предоставления хостинга. Функция по ведению переговоров от имени клиента с компанией предоставляющей услугу хостинга, для решения различных технических вопросов касающихся работы ресурса также входит в рамки услуги технической поддержки сайта.
Необходимость технической поддержки сайта
- Мониторинг доменного имени и хостинга:
Своевременное оповещение владельца ресурса об окончании периода услуги регистрации доменного имени и услуги предоставления хостинга. В том случае, если владелец забудет продлить данные услуги, он может потерять доменное имя, которое тут же перекупят «киберсквоттеры» и назначат за выкуп огромную сумму. В случае приостановки услуги предоставления хостинга есть большая вероятность потерять сам сайт, потому как он будет физически удалён с жесткого диска сервера предоставляемого хостинг-компанией.
- Резервное копирование ресурса:
Это один из самых эффективных способов сохранить сайт и его информационное наполнение. Копирование сайта, как правило, происходит в два этапа: 1. копируются файлы; 2. копируется база данных. При необходимости проводится восстановление сайта из резервной копии.
- Оперативное устранение ошибок:
Ошибки и сбои в работе сайта могут возникать по разным причинам. Заражение сайта вирусом, взлом злоумышленником или банальное зависание виртуального сервера.
- Диагностика и лечение вирусов:
Опыт показывает, что любой сайт может быть подвержен заражению вирусом. Особенно уязвимы сайты написанные на базе популярных CMS. Часто заражению сайта предшествует утечка паролей с локального компьютера, специализированные вредоносные программы собирают и передают конфиденциальные данные своим владельцам. Заражение сайта вирусом может привести к разным неприятным последствиям - от полного блокирования работы сайта, до размещения на нём разного рода информации, к тому же сайт может осуществлять рассылку спама и атаковать другие сайты.
- Единый сервис обслуживания:
Единожды предоставив мне логины и пароли к панели управления доменом и хостингом, Вы освободитесь от проблемы сохранности этих очень важных данных. Зачастую владельцы сайтов теряют эти данные и внесение, каких либо изменений на сайт не представляется возможным. На восстановление паролей приходится затратить много времени и нервов, но иногда бывает и так, что восстановить данные невозможно - тогда владелец потеряет и доменное имя и сам сайт. Вам больше не придётся вспоминать, где записаны пароли от FTP или MYSQL. Вы точно будете знать, кто сможет сменить или восстановить при необходимости пароль от корпоративной почты Вашему сотруднику. Все проблемы в рамках работы ресурса будут решаться в одном месте.